Bestellen

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• Welche Plattendicke passt zu meinem Projekt?

  Wir haben die kostenlose Online – Dickenrechner für Sie entwickelt, um auf einfache Weise zu bestimmen, welche Plattendicke für Ihre Anwendung am besten geeignet ist. Dies hilft Ihnen, die richtige Plattendicke für Ihr Projekt zu finden. Auf Grund der Online – Dickenrechner können keine Rechte geltend gemacht werden.

• Ich möchte gerne Beratung oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkt

  Bitte sehen Sie sich vorerst unsere praktische Auswahlhilfe an, in der wir Sie gerne jederzeit persönlich beraten. Falls Sie anschließend noch zweifeln, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Für Beratung stehen wir immer gerne zur Verfügung.

• Wie kann ich eine Kunststoff – Form bestellen?

  In unserem Webshop finden Sie eine große Auswahl an Formen, Ziffern und Buchstaben, die Sie nach Maß bestellen können. Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Wunschform aus, und geben Sie die gewünschten Maße ein. Bevorzugen Sie Ihren eigenen Entwurf? Dann können Sie Ihren Entwurf in unserem Webshop mittels einer DXF-Datei hochladen. Schauen Sie sich hier die Zeichnungsvorschriften und die Erklärung zum Erstellen der DXF-Datei an.

• Wie funktioniert die Bestellung von Plattenmaterial nach Maß?

  Bei uns können Sie einfach und schnell Kunststoffplatten in jeder gewünschten Form und Größe bestellen. Wir sägen oder laserschneiden diese für Sie nach Maß und liefern sie schnellstmöglich aus. Sie können Ihre Kunststoffplatten in Standardformen oder in speziellen gewünschten Formen mit z.B. Aussparungen in der Platte bestellen. Ihren eigenen Entwurf laden Sie einfach im DXF-Format hoch. In diesen Videos erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine DXF-Datei erstellen. Bitte beachten Sie beim Erstellen Ihrer DXF-Datei unsere Zeichnungsvorschriften.

• Eine Platte ist ausverkauft, wann ist sie wieder auf Lager?

  Wir tun unser Bestes, um dafür zu sorgen, dass alle Platten immer auf Lager sind. Falls die Platten aus irgendeinem Grund doch nicht vorrätig sind, werden wir auf der Produktseite einen voraussichtlichen Liefertermin angeben. Sollte es länger als üblich dauern, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, dann informieren wir Sie per E-Mail, sobald die Platten wieder vorrätig sind.

• Wie weiß ich, ob ein Produkt vorrätig ist?

  Unser Lagerbestand wird immer aktuell im Webshop angegeben. In der Regel sind alle Produkte bei uns vorrätig. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite. Sie werden direkt benachrichtigt, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

• Wie kann ich eine DXF-Datei erstellen?

  Sehen Sie sich unsere Video-Tutorials an, um zu erfahren, wie Sie mit Onshape Ihre eigene DXF-Datei erstellen können. Falls es Ihnen nicht gelingt, selbst eine DXF-Datei zu erstellen, empfehlen wir Ihnen, einen Fachmann zu beauftragen, der Ihnen dabei hilft.

• Meine DXF-Datei kann nicht hochgeladen werden, was kann ich tun?

  Es ist möglich, dass die Zeichnungsvorschriften beim Erstellen Ihrer DXF-Datei nicht befolgt wurden. Überprüfen Sie Ihre Datei daher sorgfältig mit unseren Zeichnungsvorschriften, bevor Sie Ihre DXF-Datei hochladen.

• Welches Zubehör benötige ich, um meine Platten zu befestigen?

  Mit unserem Klebstoff-Finder ermitteln Sie auf einfache Weise und schnell den richtigen Kleber für Ihre Platten. Außerdem werden in Ihrem Warenkorb Vorschläge für passendes Zubehör gemacht.

• Warum muss ich für manche Formen einen Aufpreis bezahlen?

  Für das Fräsen von Formen aus HPL / Trespa® berechnen wir einen sogenannten Form – Zuschlag, da das Fräsen von Formen mehr Arbeitsaufwand erfordert als das Sägen von rechteckigen Platten. Aus diesem Grund stellen wir pro Form einen Zuschlag von 5,00 € in Rechnung. Bestellen Sie mehrere Produkte mit derselben Form und denselben Abmessungen? Dann zahlen Sie den Form – Zuschlag nur einmal. Bestellen Sie verschiedene Formen? Dann zahlen Sie den Zuschlag multipliziert mit der Anzahl der unterschiedlichen Formen. Für Standardformen wie Rechtecke wird dieser Aufpreis nicht berechnet.

• Wie kann ich ein Muster bestellen?

  Ihre gewünschten Muster können Sie bequem über unsere Produktseiten bestellen. Auf den Produktseiten Ihrer Wunschplatten können Sie ganz einfach auf “Muster bestellen“ klicken oder bis zur Rubrik “Muster bestellen“ runterscrollen. In diesem Block klicken Sie auf “In den Warenkorb“. Ihr erstes Muster befindet sich nun im Warenkorb.

• Kann ich kostenlos Muster bestellen?

  Unsere Muster können Sie für 5,- € (exkl. MwSt.) versandkostenfrei bestellen. Für diesen Betrag können Sie 4 Muster Ihrer Wahl bestimmen. Es ist auch möglich, weitere Muster für 1,25 € pro Stück zu bestellen. Bei einer Bestellung von weniger als 4 Mustern bleibt der Preis 5,- € (exkl. MwSt.). Zusammen mit Ihrer Musterbestellung erhalten Sie einen Rabattcode im Wert von 5,- € (exkl. MwSt.), den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung bei uns einlösen können. Dieser Rabattcode verfällt nicht, sodass Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt bei einer folgenden Bestellung verwenden können. Unsere Muster sind 5 x 5 cm groß.

• Ich habe vergessen, den Muster – Rabattcode zu meiner Bestellung hinzuzufügen

  Nach erfolgter Bestellung und Bezahlung ist die nachträgliche Einlösung eines Rabattcodes nicht mehr möglich. Die Muster – Rabattcodes haben jedoch kein Ablaufdatum. Sie können den Code also bei Ihrer nächsten Bestellung noch einlösen.

• Was ist der Mindeststückpreis?

  Hplplattenshop.de wendet einen Mindeststückpreis von 3,00 € an exklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten. Für Formen beträgt der Mindeststückpreis 5,00 € exklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.

• Was ist die minimale Größe, die ich bestellen kann?

  Die minimale Größe, die wir anbieten, ist 10 x 10 cm.

• Was ist die Mindestfläche, die bestellt werden kann?

  Hplplattenshop.de hantiert eine Mindestgröße von 10 x 10 cm. Die Mindestfläche beträgt daher 100 cm², und es ist nicht möglich, eine Platte von beispielsweise 5 x 20 cm zu bestellen.

• Warum wird ein Kleinmengenzuschlag erhoben?

  HPLplattenshop.de hantiert einen Mindestbestellwert von 10 € exkl. MwSt. und exklusive Versand- und Handlungskosten. Dies bedeutet, dass Sie bei einer Plattenbestellung von 3,50 € einen Zuschlag von 6,50 € inkl. MwSt bezahlen müssen, so dass sich der Gesamtbetrag auf 10 € exkl. MwSt. beläuft. Wir tun dies, weil die Handlungskosten hoch sind. Beim Versenden unserer Pakete fallen nämlich erhebliche Kosten an.

• Kann ich ein Angebot für mein Projekt anfragen?

  Ja, das ist selbstverständlich möglich! Am einfachsten ist es, eine E-Mail an den Kundendienst zu senden unter Angabe von Plattentyp, Farbe, Dicke, Abmessungen und Anzahl der gewünschten Platten. Haben Sie Fragen zum richtigen Material? Damit können Sie sich ebenfalls an den Kundendienst wenden.

• Kann ich eine Offerte für meine DXF-Datei erhalten?

  Sie können DXF-Dateien ganz einfach selbst hochladen und die Platten dann bestellen, ohne vorher Offerten anfragen zu müssen.

• Wie lange ist mein Angebotsvorschlag gültig?

  Ihr Angebotsvorschlag ist einen Monat gültig und verfällt danach automatisch.

• Wie kann ich den Angebotsvorschlag akzeptieren?

  Ihren Angebotsvorschlag erhalten Sie per E-Mail. Sie können den Vorschlag akzeptieren, indem Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche “Akzeptieren“ klicken. Sie werden dann automatisch auf die Zahlungsseite weitergeleitet.

• Wie kann ich das Angebot bezahlen?

  Ihr Angebot erhalten Sie von uns per E-Mail. Sie können dies akzeptieren und werden dann automatisch auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Hier geben Sie Ihre Daten ein und können durch die Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode bezahlen.

• Kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?

  Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, können Sie bei uns unverbindlich ein Angebot anfordern.

• Kann ich meine Bestellung nachbestellen?

  Über “Mein Konto“ können Sie Ihre bisherigen Bestellungen ganz einfach wiederfinden und erneut eine Bestellung aufgeben.

• Warum funktioniert das Bestellen nicht?

  Unser Webshop wurde nach dem aktuellsten Stand der Technik entwickelt. Dies kann der Grund sein, dass veraltete Versionen von Internet Browsern (wie Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari) nicht alle Funktionalitäten unterstützen. Sollten Sie während der Bestellung Probleme haben, raten wir Ihnen, die letzte Version des Internet Browsers von Google Chrome zu installieren. Bitte klicken Sie hier, um diesen Browser zu installieren. Gelingt das Bestellen nach wie vor nicht? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

• Wann ist Hplplattenshop.de erreichbar?

  Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 – 18.00 Uhr unter info@hplplattenshop.de und +49 (0) 20 380 480 401 erreichbar.

• Ich hätte gerne Beratung, kann ich hierfür Kontakt aufnehmen?

  Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Platten- oder Montagematerials. Deshalb haben wir für Sie die Auswahlhilfe entwickelt. Sollten Sie dennoch Zweifel oder weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich jederzeit unverbindlich an unseren Kundendienst wenden.