Häufig gestellte Fragen

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Wie bestelle ich? (video)

Wie kann ich Hplplattenshop.de kontaktieren?

Sie können uns erreichen unter:

  • E-Mail: info@hplplattenshop.de
  • Telefon: +49 (0) 20 380 480 401
Das Bestellen funktioniert nicht?

Unser Webshop wurde nach den aktuellsten Techniken entwickelt. Dies kann der Grund sein, dass veraltete Versionen von Internet Browsern (wie Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari) nicht alle Funktionalitäten unterstützen. Sollten Sie während Ihrer Bestellung Probleme haben, raten wir Ihnen, die letzte Version des Internet Browsers von Google Chrome zu installieren. Bitte klicken Sie hier, um diesen Browser zu installieren.

Wann ist Hplplattenshop.de telefonisch erreichbar?

Wir sind telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag von 09.00 – 18.00 Uhr.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Wir versuchen, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Die letztendlichen Versandkosten hängen von der Gesamtgröße und dem Gewicht der insgesamt bestellten Platten und des Zubehörs ab. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um die genauen Versandkosten Ihrer Bestellung zu ermitteln:

  1. Legen Sie bitte alle gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen und kontrollieren Sie, ob Ihre Bestellung vollständig ist.
  2. In Ihrem Einkaufswagen sehen Sie die komplette Bestellung. Hier wird die Größe und das Gewicht Ihrer gesamten Bestellung direkt berechnet. Anschließend werden die Versandkosten angezeigt.
  3. Bitte bestätigen und bezahlen Sie Ihre Bestellung. Nach Zahlungseingang werden wir Sie über den weiteren Verlauf des Bestell- und Versandprozesses per E-Mail auf dem Laufenden halten. Wir werden Sie auch darüber informieren, wann die Sendung letztendlich verschickt wird.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Hplplattenshop behandelt jede Sendung mit größter Sorgfalt. Da jede Bestellung unterschiedlich ist, prüfen wir vorweg sorgfältig, welches die beste Art ist, um Ihre Artikel sicher und unversehrt zu versenden. Für größere Platten verfügen wir über spezielle Rahmen zur Vermeidung von Beschädigungen. Auch Platten aus empfindlichen Materialien wie z.B. geschäumtem PVC schützen wir auf zuverlässige Weise mit speziell dafür entwickelten Rahmen und Schutzvorrichtungen, damit während des Transports keine Beschädigungen auftreten. Auf diese Weise sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und kostengünstig bei Ihnen abgeliefert wird.

Wie viel beträgt die kleinste Platten-Oberfläche, die man bestellen kann?

Hplplattenshop.de hantiert eine Mindestfläche von 100 cm² pro Produkt. Eine minimale Länge und Breite von 10 cm ist ebenfalls notwendig.

Warum wird ein Kleinmengenzuschlag erhoben?

Hplplattenshop.de hantiert einen Mindestbestellwert von 10 € exklusive Versand- und Handlungskosten. Dies bedeutet, dass Sie bei einer Plattenbestellung von 1,85 € einen Zuschlag von 8,15 € bezahlen müssen, so dass sich der Gesamtbetrag auf 10 € beläuft.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei Hplplattenshop.de immer schnell und sicher bezahlen. Die folgenden Bezahlmethoden werden akzeptiert:

  • Auf Rechnung
  • Kreditkarte (Visa, Meastro und MasterCard)
  • Banküberweisung
  • SOFORT Banking
  • Giropay
  • Paypal
Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?

Die Zahlung auf Rechnung ist möglich bei Bestellungen unter 1500 € zzgl. MwSt

Wie ist die Lieferzeit der Produkte?

Hplplattenshop.de versendet Ihre Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bezahlung mit Ausnahme vom Wochenende. Bestellen Sie am Freitag, Samstag oder Sonntag, dann ist die Sendung am Montag versandfertig.

Kann ich mein Bestellung abholen?

Nein, das ist nicht möglich.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Lieferung?

Jede Lieferung enthält eine Rechnung, die allen Standards entspricht.

Wie lange ist die Garantie?

Unsere Produkte haben Standard sechs Monate Herstellergarantie. Mehr Information finden Sie in unseren Lieferungsbedingungen.

Kann ich ein Produkt retournieren?

Falls Sie eine ganze Platte ausgewählt haben und diese nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie in der Originalverpackung und im Originalzustand auf eigene Kosten an uns retournieren. Falls Sie ein Produkt an uns retournieren wollen, nehmen Sie bitte zuerst telefonisch Kontakt mit uns auf. Dann erklären wir Ihnen die Prozedur und regeln, dass das Produkt abgeholt wird. Nach Erhalt und Kontrolle schicken wir Ihnen eine Gutschriftanzeige und Sie erhalten den Betrag exklusive Versandkosten zurück. Bei Zuschnitten nach Maß ist dies nicht möglich. Sind Sie über diese Regel unzufrieden, dann nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf.

Ich hätte gerne Beratung, kann ich dazu Kontakt auf nehmen?

Für eine Beratung stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung. Sie können uns erreichen unter:

  • E-Mail: info@hplplattenshop.de
  • Telefon: +49 (0) 20 380 480 401
Wie weiß ich, ob ein Produkt vorrätig ist?

Normalerweise sind alle Produkte bei uns vorrätig. Wenn Sie sich vergewissern möchten, ob Ihr Produkt auf Vorrat ist, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir werden direkt für Sie nachsehen, wie es um den aktuellen Vorrat steht.

Liefern Sie die Produkte auch in andere Länder?

Hplplattenshop.de liefert nach Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in die Schweiz ist nicht möglich.

Wieviel beträgt der minimale Stückpreis?

Hplplattenshop.de verlangt einen minimalen Stückpreis von 3 € exklusiv Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Wie kann ich ein Muster bestellen?

Auf jeder Produktseite können Sie problemlos ein Muster (5 x 5 cm) bestellen (PVC-Platten ausgenommen). Die Kosten für bis zu 4 Muster betragen 14 € zzgl. MwSt.. Der Versand ist kostenlos. Nach Zahlung der Muster erhalten Sie einen Rabattcode im Wert von 14 € (ohne Mehrwertsteuer) für die folgende Bestellung.

Unsere Vorteile

Gratis Zuschnitt
XXL Sortiment
Materialstärken von 3 bis 20 mm
In 48 Std. versandbereit
Ausgezeichnete Qualität

Kundenservice

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